Política de Reembolso e Cancelamento

Última atualização: 4 de setembro de 2026

1. Regra Geral

As taxas de inscrição pagas em campeonatos através do BANKADROP não são reembolsáveis por desistência voluntária do Participante após a confirmação do pagamento, salvo nas hipóteses previstas nesta Política.

2. Hipóteses de Reembolso

O Participante tem direito a reembolso integral da taxa de inscrição quando:

• O campeonato for cancelado pelo Organizador antes de sua realização;
• A sala não atingir o número mínimo de participantes definido pelo Organizador (quando aplicável) e o campeonato não ocorrer;
• Houver cobrança em duplicidade ou erro comprovado de processamento de pagamento;
• O Organizador for suspenso pelo BANKADROP por fraude ou violação dos Termos de Uso antes da realização do campeonato.

3. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o Participante pode solicitar o cancelamento da inscrição em até 7 (sete) dias corridos a partir da data do pagamento, desde que a solicitação seja feita antes do início do campeonato. Após o início do campeonato, esse direito não se aplica.

4. Como Solicitar o Reembolso

4.1. O Participante deve solicitar o reembolso através do painel do BANKADROP ou pelo canal de suporte contato@bankadrop.com.br, informando o motivo.

4.2. Solicitações relacionadas a cancelamento do campeonato pelo Organizador são processadas automaticamente pelo sistema quando o Organizador cancela a sala.

5. Prazo de Devolução

Reembolsos aprovados são processados em até 5 a 10 dias úteis, respeitando os prazos do meio de pagamento utilizado (Pix ou cartão de crédito), que podem variar conforme a operadora do cartão.

6. Taxa de Intermediação em Caso de Reembolso

Quando o reembolso ocorrer por responsabilidade do BANKADROP ou do Organizador (cancelamento, fraude, erro de sistema), o valor integral é devolvido ao Participante, incluindo a taxa de intermediação de 10% retida.

7. Saques Já Realizados pelo Organizador

Caso o Organizador já tenha solicitado e recebido o saque de valores referentes a inscrições que posteriormente precisem ser reembolsadas (ex: fraude comprovada), o BANKADROP se reserva o direito de descontar o valor correspondente de saques futuros do Organizador ou tomar as medidas cabíveis previstas nos Termos de Uso.

8. Disputas e Contestações (Chargeback)

Em caso de contestação de pagamento por cartão de crédito (chargeback) considerada indevida pelo Participante, o BANKADROP se reserva o direito de suspender a conta até a resolução da disputa junto à operadora do cartão/Mercado Pago.